Zásady pro doručování

Zásady dopravy, plateb, vrácení a výměny

Děláme vše pro to, aby vaše zkušenost s Whoop·de·doo byla napoprvé přesně taková, jaká má být. Pokud však potřebujete produkt vrátit, vyměnit nebo reklamovat, rádi vám pomůžeme.

Vrácení zboží

Kupní cenu produktu Whoop·de·doo vám vrátíme bankovním převodem. Nejprve je nutné odstoupit od kupní smlouvy. Můžete využít náš formulář pro odstoupení od smlouvy.

Produkt je nutné vrátit neotevřený, nepoužitý, v původním obalu a s neporušenou ochrannou pečetí. Z hygienických důvodů není možné vrátit produkty, které byly otevřené, použité nebo u nich byla porušena ochranná pečeť. Více informací naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Zboží určené k vrácení prosím zašlete na adresu:

Shipmall s.r.o. (AMD)
Areál Elitex
Vrchlického 323
517 21 Týniště nad Orlicí
tel.: 731 450 500

Do zásilky prosím vložte číslo objednávky a čitelně uvedené jméno a příjmení, na které byla objednávka vytvořena. Můžete přiložit také formulář pro odstoupení od smlouvy nebo krátký dopis s informací, že se jedná o vrácení zboží.

Po doručení bude zásilka zkontrolována. Pokud bude zboží v pořádku, neotevřené a s neporušenou ochrannou pečetí, vrátíme vám kupní cenu bankovním převodem.

Výměna zboží

Whoop·de·doo ano, ale ne tento konkrétní produkt? Jakýkoliv neotevřený a nepoužitý produkt v původním obalu a s neporušenou ochrannou pečetí můžete vyměnit za jiný. Případný rozdíl v ceně samozřejmě vyrovnáme.

Zboží určené k výměně prosím zašlete na adresu:

Shipmall s.r.o. (AMD)
Areál Elitex
Vrchlického 323
517 21 Týniště nad Orlicí
tel.: 731 450 500

Do zásilky prosím vložte číslo objednávky, čitelně uvedené jméno a příjmení, na které byla objednávka vytvořena, a informaci, za jaký produkt si přejete zboží vyměnit.

Pokud bude potřeba doplatit rozdíl v ceně nebo dopravu, vystavíme vám fakturu na doplatek. Nové zboží odešleme po vyřešení doplatku a po kontrole vráceného produktu.

Z hygienických důvodů není možné vyměnit produkty, které byly otevřené, použité nebo u nich byla porušena ochranná pečeť. Více informací naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Reklamace vadného produktu

Nestává se to často, ale pokud váš produkt Whoop·de·doo přestane během záruční doby fungovat tak, jak má, neváhejte nás kontaktovat. Pomůžeme vám uplatnit reklamaci v souladu s našimi Obchodními podmínkami a věříme, že společně najdeme vhodné řešení.

Reklamace vadného produktu, zejména elektroniky, prosím neposílejte automaticky na adresu skladu Shipmall. Nejprve nás kontaktujte na našem zákaznickém e-mailu a domluvíme se s vámi na dalším postupu.

E-mail: customer@whoopdedoo.cz

Telefon zákaznické podpory: +420778065388

Produkty zasíláme po celém světě v následujících zónách:

Zóna 1 Česká republika
Doručení na výdejní místo Zásilkovny: 79 Kč
Doručení PPL na adresu: 99 Kč
Předpokládaná doba doručení: 2–6 pracovních dní.

Zóna 2 Slovensko
Doručení Packeta SK: 150 Kč / 6 EUR
Předpokládaná doba doručení: 2–6 pracovních dní.

Zóna 3 Evropská unie
Standardní doručení na adresu: 190 Kč / 8 EUR
Předpokládaná doba doručení: 3–7 pracovních dní.

Zóna 4 Irsko, Švýcarsko, Belgie, Estonsko, Francie, Nizozemsko, Ukrajina, Lucembursko
Standardní doručení na adresu: 370 Kč / 15 EUR
Předpokládaná doba doručení: 2–7 pracovních dní.

Zóna 5 Velká Británie, Dánsko, Švédsko, Finsko, Norsko
Standardní doručení na adresu: 700 Kč / 29 EUR
Předpokládaná doba doručení: 5–14 pracovních dní.

Zóna 6 USA a zbytek světa
Pro individuální kalkulaci dopravy nás prosím kontaktujte na: whoopdedoo@whoopdedoo.cz

Upozornění
U produktu Vibrator s osobním vzkazem prosím počítejte s dobou výroby dva týdny, platí po celém světě.

Mezinárodní objednávky
Pokud objednáváte zboží mimo Evropskou unii, mohou se na vás vztahovat dovozní cla a daně. Tyto poplatky jsou účtovány při doručení zásilky do cílové země a jejich úhrada je odpovědností zákazníka. Je rovněž odpovědností zákazníka dodržovat všechny platné zákony a předpisy země doručení.
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně dopravy nebo možností doručení nás prosím kontaktujte na: customer@whoopdedoo.cz

Online platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím Shopify Payments, powered by Stripe Payments Europe, Ltd.
Více informací o Shopify Payments.

Platební metody
Online platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím Shopify Payments. Přijímáme také bankovní převody.

Přijímáme následující platební metody:

• platební a debetní karty (Visa, Mastercard a další podporované karty)

• Apple Pay

• Google Pay

• online bankovní převod

Po dokončení objednávky budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu pro dokončení platby.